第二季度道路运输“安全与服务”微信公众平台运行数据出炉！

本月单车服务评价量本月为0.92条/车，总评价量122831条，平均每天新增761.03条评价，其中一星评价666条，占2.92%，二星评价119条，占0.52%，三星评价448条，占1.96%，四星评价694条，占3.04%，五星评价20904条，占91.56%；好评率为94.60%，较上季度下降0.5个百分点，差评率为3.44%，较上季度下降0.44个百分点。

单车服务评价量排名前三的地区是阿坝、绵阳、雅安；好评率排名前三的地区是绵阳、雅安、阿坝。单车服务评价量排名后三的地区是内江、巴中、德阳，差评率排名前三的地区是泸州、广安、内江。

单车服务评价量排名前五的企业是四川蜀通运业有限责任公司荥经分公司、红原金佛旅游客运有限责任公司、绵阳市千佛旅游运业有限责任公司鑫佛分公司、德阳九洲旅游客运汽车有限公司、四川省太阳运输有限公司。

服务好评量排名前五的企业是阿坝州金达高速客运有限责任公司、四川富临运业集团股份有限公司绵阳分公司、九寨沟环游客运有限责任公司、阿坝九寨黄龙运业集团有限责任公司、绵阳市通力汽车运输有限公司快车分公司。

单车总评价、好评前三的车辆均为：红原金佛旅游客运有限责任公司 川U60361、成都灰狗运业(集团)有限公司 川AM6857、绵阳市千佛旅游运业有限责任公司鑫佛分公司 川B38289。

单车差评前三的车辆为：米易长和运业有限公司 川D35710、北川羌族自治县富临运业交通有限公司 川B49461、四川宜宾长锋快速客运有限公司 川Q25990。

本季度收到举报335条，单车举报率本季度为0.0144条/车，上季度单车举报率为0.0217条/车，环比上季度升高14.47%。

本季度安全类举报中最为突出的现象为打手机、闲聊各48次，频繁变道29次，随意超车27次，超员22次，开情绪车21次，超速20次。

投诉举报量排名前三的分别是成都市78条，泸州市32条，南充市31条。

成都市78条举报，注册内49条，注册外29条，主要举报内容为打手机、频繁变道、随意超车。

泸州市32条举报，注册内15条，注册外17条，主要举报内容为服务不好、站外揽客、私拉乱跑。

南充市31条举报，注册内20条，注册外11条，主要举报内容为服务态度不好、打手机。

投诉举报量排名前三的企业分别是成都富临长运集团有限公司10条、西昌汽车运输(集团)旅游客运分公司7条、四川广安宁祥运业(集团)有限公司6条。

本季度连续两月被举报的车辆：宜宾市戎宸万利运业有限责任公司 川Q22631, 大竹县交通运输有限公司 川S63370, 南充当代运业(集团)阆中天乙有限公司 川R55332。

综合考虑车辆数量、投诉举报、服务评价、人为刷评价、回复情况等因素，对各市州、各企业本季度表现进行了打分排名。

市州综合前三的分别为：

第一名：遂宁市 90.67分

第二名：甘孜州 90.17分

第三名：德阳市 89.68分

市州综合后三的分别为：

第一名：广安市 68.50分

第二名：泸州市 67.16分

第三名：凉山州 59.19分

企业综合排名前三的分别为：

第一名：四川翔云运业有限责任公司(阿坝州) 97.41分

第二名：达州市龙兴运业有限公司(达州市 )96.79分

第三名：四川南充当代运业(集团)有限公司仪陇嘉新分公司(南充市) 94.92分

企业综合得分后三名：

第一名：大竹县交通运输有限公司(达州市)31.89分

第二名：德阳运通运业有限责任公司金运分公司(德阳市)41.40分。

第三名: 四川西南铁路国际旅行总社(成都市) 46.09分。